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- 200 1_ |a 图说电商 |A Tu Shuo Dian Shang |e 客户、客服和团队 |f 天下网商图媒体编著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2016
- 330 __ |a 本书为电商运营最关键的三要素:人、货、厂中的“人”(客户) 。内容涵盖:客户(从客户关系管理到做好客户体验的八大细节,详细描写应对客户的方法)、客服(从做淘 宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法)、客户关系管理CRM、团队(团队的组织框架及详细的运营方法)。四个方面相辅相成,定会帮助你快速掌握“人”的管理。
- 517 1_ |a 客户、客服和团队 |A Ke Hu、 Ke Fu He Tuan Dui
- 517 1_ |a 电商 |A Dian Shang
- 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 商业服务
- 711 02 |a 天下网商图媒体 |A Tian Xia Wang Shang Tu Mei Ti |4 编著
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20170331
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