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- 200 1_ |a 客户关系管理理论与实务 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li Li Lun Yu Shi Wu |9 ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu |b 专著 |f 周万发,饶欣主编
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2015
- 300 __ |a 高等院校经济管理类专业应用型系列教材
- 330 __ |a 本书共八章,内容包括:客户关系管理概论、客户识别与开发、客户信息库的建设与管理、客户服务质量的提高、核心客户的管理等。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 周万发 |A zhou wan fa |f (1946-) |4 主编
- 701 _0 |a 饶欣 |A rao xin |c (女) |4 主编
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20160426
- 905 __ |a SXDTDX |d F274/258