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- 200 1_ |a 客户至尊 |A Ke Hu Zhi Zun |e 金牌服务技巧 |f 陈巍著 |F Chen Wei Zhu
- 210 __ |a 北京 |A Bei Jing |c 中国社会科学出版社 |C Zhong Guo She Hui Ke Xue Chu Ban She |d 2003
- 215 __ |a 167页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 时代光华培训书系 |A Shi Dai Guang Hua Pei Xun Shu Xi |i 世界500强企业培训教程
- 330 __ |a 本书始终以客户服务循环图为主线,对每个服务阶段的服务技巧都进行了提炼,使复杂的服务技巧简单化,以便读者更迅速地理解和掌握这些技巧。在循环图的每一阶段中,作者还精心设计了大量案例分析,角色扮演等多种互动形式的实践练习,大大丰富了本书的内容,而且显得逻辑性特别强。
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- 410 _0 |1 2001 |a 世界500强企业培训教程 |A Shi Jie 500 Qiang Qi Ye Pei Xun Jiao Cheng
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- 701 _0 |a 陈巍 |A Chen Wei |4 著
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