机读格式显示(MARC)
- 010 __ |a 978-7-111-22320-7 |d CNY38.00
- 100 __ |a 20101101d2007 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 关键时刻留住顾客 |A Guan Jian Shi Ke Liu Zhu Gu Ke |d = Grasp your chances while you can |f 李朝曙著 |F Li Chao Shu Zhu |z eng
- 210 __ |a 北京 |A Bei Jing |c 机械工业出版社 |C Ji Xie Gong Ye Chu Ban She |d 2007
- 330 __ |a 本书通过提出形象化的54张服务王牌,阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容。
- 410 _0 |1 2001 |a “世纪传播”管理书系
- 510 1_ |a Grasp your chances while you can |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 李朝曙 |A Li Chao Shu |4 著
- 801 _0 |a CN |b NLC |c 20101101
- 905 __ |a SXDTDX |d F274/139
- 985 __ |a Y146349 |h |m 订购 |r |d 38 |s 库本 |y |c |e 0 |a Y146350 |h |m 订购 |r |d 38 |b 基本书库 |y |c |e 0 |a Y146351 |h |m 订购 |r |d 38 |b 基本书库 |y |c |e 0 |a Y146352 |h |m 订购 |r |d 38 |b 基本书库 |y |c |e 0