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- 010 __ |a 978-7-302-44749-8 |d CNY32.00
- 099 __ |a CAL 012016106315
- 100 __ |a 20160822d2016 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 李文龙, 徐湘江, 包文夏编著
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016
- 215 __ |a 222页 |c 图 |d 26cm
- 300 __ |a 十三五高等院校应用型特色规划教材
- 330 __ |a 本书在理论方面重点介绍了客户关系管理的基本理论, 包括客户价值、客户满意、客户忠诚、客户关系营销、一对一营销、顾问营销等, 实践方面重点介绍了在我国本土企业 (包括多家外资企业) 管理的一手案例与材料及相关企业需求, 在客户关系管理软件方面提供了全球一流管理软件供应商SAP的SAP Business One中的客户关系管理软件部分的详细功能。
- 333 __ |a 本书可供高等院校特别是实践性较强的应用型本科教学使用, 同时也适合企业客户关系管理人员及销售人员自学参考
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 李文龙 |A li wen long |4 编著
- 701 _0 |a 徐湘江 |A xu xiang jiang |4 编著
- 701 _0 |a 包文夏 |A bao wen xia |4 编著
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20171228
- 905 __ |a SXDTDX |d F274-43/8