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- 200 1_ |a 电商客服 |A Dian Shang Ke Fu |9 dian shang ke fu |b 专著 |f 那淼,郑香玉主编
- 210 __ |a 北京 |c 北京邮电大学出版社 |d 2020
- 215 __ |a 98页 |c 图,照片 |d 26cm
- 330 __ |a 本书对电商客服的理论和技巧进行了论述和探讨。全书内容包括:电商客服岗位认知、售前客服、售中客服、售后客服,对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详述。
- 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材
- 701 _0 |a 那淼 |A Na Miao |9 na miao |4 主编
- 701 _0 |a 郑香玉 |A Zheng Xiang Yu |9 zheng xiang yu |f (1982.9-) |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20210414
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