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- 010 __ |a 978-7-5432-2592-3 |d CNY49.00
- 100 __ |a 20160414d2016 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务管理 |A Fu Wu Guan Li |e 零售业中的新范式 |d = Service management |e the new paradigm in retailing |f (美)杰伊·坎达姆普利(Jay Kandampully)主编 |g 刘侠译 |z eng
- 210 __ |a 上海 |c 格致出版社 |c 上海人民出版社 |d 2016
- 215 __ |a 274页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 世纪高教·工商管理经典教材译丛 |A Shi Ji Gao Jiao·Gong Shang Guan Li Jing Dian Jiao Cai Yi Cong
- 305 __ |a 根据Springer出版社2012年英文版译出
- 330 __ |a 本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作,着眼于零售管理范式的变更。内容包括:服务作为零售业的新范式、零售业中服务的必要性、客户服务:重不重要?、为何忠诚度在零售业中举足轻重等。
- 410 _0 |1 2001 |a 世纪高教·工商管理经典教材译丛
- 510 1_ |a Service management |e the new paradigm in retailing |z eng
- 517 1_ |a 零售业中的新范式 |9 ling shou ye zhong de xin fan shi
- 606 0_ |a 零售业 |A Ling Shou Ye |x 商业服务 |j 教材
- 701 _1 |c (美) |a 坎达姆普利 |A Kan Da Mu Pu Li |c (Kandampully, Jay) |4 主编
- 702 _0 |a 刘侠 |A Liu Xia |c (女, |f 1976-) |4 译
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20210316
- 905 __ |a SXDTDX |d F713.32/56