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- 010 __ |a 978-7-5637-1794-1 |d CNY49.00
- 099 __ |a CAL 012012157669
- 100 __ |a 20120322d2012 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 金钥匙服务学 |, Jin Yao Shi Fu Wu Xue |A jin yao shi fu wu xue |e 卓越服务,非凡体验 |f (美)霍莉·斯蒂尔,(美)琳·艾文斯著 |A (mei)huo li·si di er,(mei)lin·ai wen si zhu |g 王向宁等译
- 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2012
- 215 __ |a 297页 |c 图 |d 23cm
- 312 __ |a 封面英文题名:The art & science of the hotel concierge: Connecting guests to experiences around the world
- 314 __ |a 琳·艾文斯,女,作家、编辑。参与完成的作品涉及科教书、女性心理类图书等多个领域。现定居加州索萨利托市。
- 314 __ |a 霍莉·斯蒂尔,女,美国历史上第一位女性“金钥匙”,国际金钥匙组织第一位美国女会员、“荣誉会员”,旧金山君悦大酒店礼宾部创建人。作品已被译成25种文字,并拥有自己的培训公司—非常感谢有限公司,客户广泛。现与丈夫比尔·阿普东巨著在加州米古尔。
- 330 __ |a 本书全面系统阐述了“金钥匙服务”理念及其魅力所在,并获得国际金钥匙组织的高度认可,被推荐为“金钥匙服务”的权威培训教材。针对国内酒店业及服务行业高速发展的需要,为国内从业者提供服务理念指引。
- 500 __ |a Art & science of the hotel concierge:connecting guests to experiences around the world |A Art & Science Of The Hotel Concierge:connecting Guests To Experiences Around The World |m chi
- 517 1_ |a 卓越服务非凡体验 |A zhuo yue fu wu fei fan ti yan
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |x 经验 |y 美国
- 701 _0 |a 斯蒂尔 |A si di er |c (Stiel, Holly) |4 著
- 701 _1 |a 艾文斯 |A ai wen si |b 琳 |4 著
- 702 _0 |a 王向宁 |A wang xiang ning |4 译
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20140707
- 905 __ |a SXDTDX |d F719/92