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- 200 1_ |a 客户关系管理基础与实践 |A ke hu guan xi guan li ji chu yu shi jian |f 马莉婷编著
- 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2019
- 215 __ |a 176页 |c 图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书立足于应用型本科高校的特点,注重培养学生的实践技能,较系统、全面地阐述了客户关系管理最重要的知识模块,包括客户关系管理概述、客户的识别及选择、客户开发、客户信息的收集、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户流失及挽回、电子商务时代下的客户关系管理等十章内容。
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理
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