机读格式显示(MARC)
- 000 01512oam2 2200337 450
- 010 __ |a 7-80653-641-8 |d CNY18.00
- 100 __ |a 20060510d2005 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 现代饭店服务质量管理 |A Xian Dai Fan Dian Fu Wu Zhi Liang Guan Li |f 付钢业著 |F Fu Gang Ye Zhu
- 210 __ |a 广州 |A Guang Zhou |c 广东旅游出版社 |C Guang Dong Lu^ You Chu Ban She |d 2005
- 225 2_ |a 现代酒店经营管理系列 |A xian dai jiu dian jing ying guan li xi lie |f 徐栖玲,邹统钎主编
- 314 __ |a 付钢业,国家中级导游员、海外领队,著有《现代饭店服务质量管理》等。
- 330 __ |a 本书立足于从整体上分析和把握现代饭店服务质量管理问题,细致剖析了诸多导致服务质量管理问题的病因,系统提出了通过服务质量管理打造饭店服务优势的方法和途径。
- 410 _0 |1 2001 |a 现代酒店经营管理系列
- 510 1_ |a Innovation and practice of service quality management in the hospitality industry |z eng
- 606 0_ |a 服务质量 |A fu wu zhi liang
- 606 0_ |a 质量管理 |A zhi liang guan li
- 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 服务质量 |x 质量管理
- 701 _0 |a 付钢业 |A Fu Gang Ye |4 著
- 801 _0 |a CN |b SRXX |c 20060510
- 905 __ |a SXDTDX |d F719.2/18
- 985 __ |a B339112 |h |m 订购 |r |d 18 |s 库本 |y |c |e 0 |a B339113 |h |m 订购 |r |d 18 |b 基本书库 |y |c |e 0 |a B339114 |h |m 订购 |r |d 18 |b 基本书库 |y |c |e 0 |a B339115 |h |m 订购 |r |d 18 |b 基本书库 |y |c |e 0 |a B339116 |h |m 订购 |r |d 18 |b 阅览室 |y |c |e 0