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- 010 __ |a 978-7-5637-3521-1 |d CNY43.00
- 099 __ |a CAL 012017081658
- 100 __ |a 20170310d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 酒店服务质量管理 |A jiu dian fu wu zhi liang guan li |e 理论、实践与案例 |d = Hospitality service quality management |e theories practices cases |f 李彬, 孙怡编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2017
- 215 __ |a 219页 |c 图 |d 23cm
- 314 __ |a 李彬, 现任北京第二外国学院酒店管理学院酒店管理系主任等职。孙怡, 现任唐山师范学院副教授等职。
- 320 __ |a 有书目 (第218-219页)
- 330 __ |a 本书以酒店服务质量为线索, 就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。本书包括: 服务质量管理概述、酒店服务质量概述等。
- 510 1_ |a Hospitality service quality management |e theories practices cases |z eng
- 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 服务质量 |x 质量管理
- 701 _0 |a 李彬 |A li bin |4 编著
- 701 _0 |a 孙怡 |A sun yi |4 编著
- 801 _0 |a CN |b SXDTDX |c 20171128
- 905 __ |a SXDTDX |d F719.2/159