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- 200 1_ |a 客户关系 |A Ke Hu Guan Xi |e 企业决胜市场的灵魂 |f 丁斌, 丁邦满编著 |F Ding Bin , Ding Bang Man Bian Zhu
- 210 __ |a 北京 |A Bei Jing |c 中国大百科全书出版社 |C Zhong Guo Da Bai Ke Quan Shu Chu Ban She |d 2003
- 215 __ |a 10, 366页 |d 20cm
- 330 __ |a 本书包括:市场营销理论的发展与客户关系管理、客户中心论、客户识别与客户保留、客户服务与客户关怀、从应用角度看客户关系管理、选择CRM方案的因素等内容。
- 701 _0 |a 丁邦满 |A Ding Bang Man |4 编著
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