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中文图书1.客户中心能力成熟度模型 F274/281
馆藏复本:3
可借复本:3 赵溪, 石云, 李百慧著
清华大学出版社 2016
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中文图书2.客户增长点:五个成功培育竞争优势的营销战略:five proven strategies for building competitive advantage F274/173
馆藏复本:20
可借复本:20 (英) 理查德·怀特利, 戴安娜·汉森著
经济管理出版社 2005
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