MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 客户关系管理理论与实务/周万发，饶欣主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-302-39051-0/CNY29.00
- 载体形态项:
- 227页;26cm
- 个人责任者:
- 周万发 (1946-) 主编
- 个人责任者:
- 饶欣 (女) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等院校经济管理类专业应用型系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共八章，内容包括：客户关系管理概论、客户识别与开发、客户信息库的建设与管理、客户服务质量的提高、核心客户的管理等。
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