MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:4
- 题名/责任者:
- 现代饭店服务质量管理/付钢业著
- 出版发行项:
- 广州:广东旅游出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-80653-641-8/CNY18.00
- 载体形态项:
- 225页;21cm
- 丛编项:
- 现代酒店经营管理系列/徐栖玲,邹统钎主编
- 个人责任者:
- 付钢业 著
- 学科主题:
- 服务质量
- 学科主题:
- 质量管理
- 学科主题:
- 饭店-服务质量-质量管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 责任者附注:
- 付钢业,国家中级导游员、海外领队,著有《现代饭店服务质量管理》等。
- 提要文摘附注:
- 本书立足于从整体上分析和把握现代饭店服务质量管理问题,细致剖析了诸多导致服务质量管理问题的病因,系统提出了通过服务质量管理打造饭店服务优势的方法和途径。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F719.2/18 | B339112 | 库本 库062122 | 可借 | |
F719.2/18 | B339113 | 基本书库 | 可借 | |
F719.2/18 | B339114 | 基本书库 | 可借 | |
F719.2/18 | B339115 | 基本书库 | 可借 | |
F719.2/18 | B339116 | 阅览室 | 可借 |
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