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题名/责任者:

旅游案例分析与启示/蒋炳辉著

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2003

ISBN及定价:

7-5032-1370-1/CNY17.00

载体形态项:

274页;20cm

个人责任者:

蒋炳辉 著

学科主题:

旅游业-经济纠纷-案例-分析-中国

学科主题:

旅游业

学科主题:

经济纠纷

学科主题:

案例

中图法分类号:

D925.105

提要文摘附注:

书中通过旅游案例反映出旅游业中的服务质量问题以及消费者存在的一些不良现象，通过分析这些案例启示人们，怎样才能保护消费者的合法权益，怎样使旅游业健康稳步地发展。

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