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题名/责任者:

基于ITIL的IT服务管理基础篇/(荷)Jan Van Bon主编 章斌翻译

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-302-15669-7/CNY98.00

载体形态项:

22,274页:图;24cm

并列正题名:

Foundations of IT service management, based on ITIL

个人责任者:

博恩， (Bon, Jan van) 主编

个人次要责任者:

章斌 译

学科主题:

信息工业-商业服务-研究

学科主题:

信息工业

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F49

一般附注:

IT服务管理书库

版本附注:

由荷兰范哈仑出版社授权翻译出版

相关题名附注:

英文原名：Foundations of IT service management, based on ITIL

提要文摘附注:

本书不但全面涵盖了由TIIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。

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