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题名/责任者:

跨界服务:模式与案例/吴东著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2021.10

ISBN及定价:

978-7-308-21653-1/CNY48.00

载体形态项:

167页;24cm

并列正题名:

Crossover service modes and case

个人责任者:

吴东 著

学科主题:

服务业-商业模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

国家重点研发计划项目成果 国家自然科学基金项目成果

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

吴东, 浙江大学管理学院创新创业与战略学系副教授, 博士生导师。

书目附注:

有书目 (第156-167页)

提要文摘附注:

本书具体包括: 一、跨界服务发展典型案例研究。选择阿里巴巴、海康威视等一批跨界服务典型案例作为分析对象, 归纳服务跨界融合典型形式及其主要特征。二、跨界服务模式分析框架研究。通过对国内外文献综述和理论研究, 形成跨界服务模式的多层次分析框架。三、跨界服务模式的提炼与总结。结合现代服务业中跨界服务典型实践案例和跨界服务模式的理论分析框架, 提炼跨界服务的本质维度, 从理论上归纳出跨界服务的模式和特征。四、服务跨界融合一般发展规律研究。从技术和跨界服务模式共演的视角出发, 研究现代服务业跨界融合的动力学特征, 总结服务跨界融合的一般发展规律。

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