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题名/责任者:

管理服务营销/(美)约翰·E·G·贝特森[John E. G. Bateson]，(美)K. 道格拉斯·霍夫曼[K. Douglas Hoffman]著 邓小敏，王志刚，叶陈毅译

出版发行项:

北京:中信出版社,2004

ISBN及定价:

7-5086-0151-3/CNY55.00

载体形态项:

527页:图表;26cm

并列正题名:

Managing services marketing

丛编项:

营销学系列

个人责任者:

(美) 贝特森, J. E. G. (Bateson, John E. G.) 著

个人责任者:

(美) 霍夫曼, K. D. (Hoffman, K. Douglas) 著

个人次要责任者:

邓小敏 译

个人次要责任者:

王志刚 译

个人次要责任者:

叶陈毅 译

学科主题:

服务业-市场营销学

学科主题:

服务业

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F719

题名责任附注:

书名原文：Managing services marketing

出版发行附注:

汤姆森学习出版集团授权出版

责任者附注:

约翰·E·G·贝特森[John E. G. Bateson]，双子座咨询公司的高级副总裁，合著有《管理服务营销》等。

责任者附注:

K. 道格拉斯·霍夫曼[K. Douglas Hoffman]，科罗拉多州立大学的营销学副教授，合著有《管理服务营销》等。

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书从服务型企业、服务提供者，以及服务消费者三个角度，详细论述了如何理解服务型企业及其营销，服务型企业将如何进行合理的资源配置，如何进行竞争等。

使用对象附注:

服务型企业高层管理人员等

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