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- 题名/责任者:
- 示人以真:健康组织这样开展业务/(美) 帕特里克·兰西奥尼著 刘向东, 刘慧侬译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-121-36390-0 精装/CNY59.00
- 载体形态项:
- 191页;22cm
- 其它题名:
- 健康组织这样开展业务
- 个人责任者:
- 兰西奥尼 (Lencioni, Patrick) 著
- 个人次要责任者:
- 刘向东 译
- 个人次要责任者:
- 刘慧侬 译
- 学科主题:
- 咨询公司-咨询服务-经验-美国
- 中图法分类号:
- C932.871.2
- 出版发行附注:
- 由John Wiley & Sons, Inc. 授权电子工业出版社独家出版发行
- 提要文摘附注:
- 本书作者通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业价值观,根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在,分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念,对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示,它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。本书既幽默又深刻,读过之书后你会惊奇地发现,“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
C932.871.2/2 | B0001299 | 库本 库308584 | 可借 | 库本 | |
C932.871.2/2 | B0001297 | 基本书库 | 可借 | 基本书库 | |
C932.871.2/2 | B0001298 | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
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