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题名/责任者:

酒店营销部精细化管理与标准化服务/李雯编著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-115-41872-2/CNY45.00

载体形态项:

217页;26cm

并列正题名:

Hotel marketing department

丛编项:

管理实务精品图书系列

个人责任者:

李雯 编著

学科主题:

饭店-商业管理

学科主题:

饭店-商业服务

中图法分类号:

F719.2

相关题名附注:

英文题名取自封面

提要文摘附注:

本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店营销部的各大工作事项。全书将酒店企划组、旅行社销售组、商务销售组、会议销售组、宴会销售组、预订业务组等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。

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