MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:5
- 题名/责任者:
- 图说电商:客户、客服和团队/天下网商图媒体编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-121-28000-9/CNY59.80
- 载体形态项:
- 113页;21cm
- 其它题名:
- 客户、客服和团队
- 其它题名:
- 电商
- 团体责任者:
- 天下网商图媒体 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书为电商运营最关键的三要素:人、货、厂中的“人”(客户) 。内容涵盖:客户(从客户关系管理到做好客户体验的八大细节,详细描写应对客户的方法)、客服(从做淘 宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法)、客户关系管理CRM、团队(团队的组织框架及详细的运营方法)。四个方面相辅相成,定会帮助你快速掌握“人”的管理。
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F713.36/263 | Y871093 | - | 库本 库022393 | 可借 | 库本 |
F713.36/263 | Y871091 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
F713.36/263 | Y871092 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
显示全部馆藏信息