MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 物业服务流程与工作标准/时代华商物业管理策划中心组织编写
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2022.09
- ISBN及定价:
- 978-7-122-41481-6/CNY49.80
- 载体形态项:
- 181页;26cm
- 丛编项:
- 智慧物业管理与服务系列
- 团体责任者:
- 时代华商物业管理策划中心 组织编写
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务-业务流程-标准
- 中图法分类号:
- F293.33-65
- 提要文摘附注:
- 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。
- 使用对象附注:
- 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准
全部MARC细节信息>>