MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:9
- 题名/责任者:
- 金钥匙服务学:卓越服务,非凡体验/(美)霍莉·斯蒂尔,(美)琳·艾文斯著 王向宁等译
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-1794-1/CNY49.00
- 载体形态项:
- 297页:图;23cm
- 其它题名:
- 卓越服务非凡体验
- 个人责任者:
- 斯蒂尔 (Stiel, Holly) 著
- 个人责任者:
- 艾文斯 琳 著
- 个人次要责任者:
- 王向宁 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-经验-美国
- 中图法分类号:
- F719
- 相关题名附注:
- 封面英文题名:The art & science of the hotel concierge: Connecting guests to experiences around the world
- 责任者附注:
- 琳·艾文斯,女,作家、编辑。参与完成的作品涉及科教书、女性心理类图书等多个领域。现定居加州索萨利托市。
- 责任者附注:
- 霍莉·斯蒂尔,女,美国历史上第一位女性“金钥匙”,国际金钥匙组织第一位美国女会员、“荣誉会员”,旧金山君悦大酒店礼宾部创建人。作品已被译成25种文字,并拥有自己的培训公司—非常感谢有限公司,客户广泛。现与丈夫比尔·阿普东巨著在加州米古尔。
- 提要文摘附注:
- 本书全面系统阐述了“金钥匙服务”理念及其魅力所在,并获得国际金钥匙组织的高度认可,被推荐为“金钥匙服务”的权威培训教材。针对国内酒店业及服务行业高速发展的需要,为国内从业者提供服务理念指引。
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/92 | Y570963 | 库本 库064403 | 可借 | ||
F719/92 | Y570964 | 基本书库 | 可借 | ||
F719/92 | Y570965 | 基本书库 | 可借 | 基本书库 | |
F719/92 | Y570966 | 基本书库 | 可借 | ||
F719/92 | Y570967 | 基本书库 | 可借 | ||
F719/92 | Y570968 | 基本书库 | 可借 | 基本书库 | |
F719/92 | Y570969 | 基本书库 | 可借 |
显示全部馆藏信息