MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 客户至尊:金牌服务技巧/陈巍著
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5004-3932-6/CNY25.00
- 载体形态项:
- 167页:图;24cm
- 其它题名:
- 金牌服务技巧
- 丛编项:
- 时代光华培训书系.世界500强企业培训教程
- 个人责任者:
- 陈巍 著
- 学科主题:
- 商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书始终以客户服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧都进行了提炼，使复杂的服务技巧简单化，以便读者更迅速地理解和掌握这些技巧。在循环图的每一阶段中，作者还精心设计了大量案例分析，角色扮演等多种互动形式的实践练习，大大丰富了本书的内容，而且显得逻辑性特别强。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/155 | Y137491 |  库本
库053893 |
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| F274/155 | Y137492 | 基本书库
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| F274/155 | Y137493 | 基本书库
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| F274/155 | Y137494 | 基本书库
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| F274/155 | Y137495 | 基本书库
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| F274/155 | Y137496 | 基本书库
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| F274/155 | Y137498 | 基本书库
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| F274/155 | Y137499 | 基本书库
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| F274/155 | Y137500 | 基本书库
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