MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:8
- 题名/责任者:
- 酒店服务质量管理:理论、实践与案例/李彬, 孙怡编著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-3521-1/CNY43.00
- 载体形态项:
- 219页:图;23cm
- 并列正题名:
- Hospitality service quality management:theories practices cases
- 个人责任者:
- 李彬 编著
- 个人责任者:
- 孙怡 编著
- 学科主题:
- 饭店-服务质量-质量管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 责任者附注:
- 李彬, 现任北京第二外国学院酒店管理学院酒店管理系主任等职。孙怡, 现任唐山师范学院副教授等职。
- 书目附注:
- 有书目 (第218-219页)
- 提要文摘附注:
- 本书以酒店服务质量为线索, 就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。本书包括: 服务质量管理概述、酒店服务质量概述等。
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719.2/159 | Y935639 | - | 库本 库079389 | 可借 | 库本 |
F719.2/159 | Y935635 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
F719.2/159 | Y935636 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
F719.2/159 | Y935637 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
F719.2/159 | Y935638 | - | 基本书库 | 可借 | 基本书库 |
显示全部馆藏信息