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题名/责任者:

忠诚的价值:增长、利润与持久价值背后的力量/(美) 弗雷德里克·莱希赫尔德著 常玉田译

出版发行项:

北京:华夏出版社,2001

ISBN及定价:

7-5080-2317-X/CNY24.00

载体形态项:

378页:图;21cm

并列正题名:

Loyalty effect

其它题名:

增长、利润与持久价值背后的力量

丛编项:

哈佛商学经典译丛

个人责任者:

莱希赫尔德, F. (Reichheld, Frederick) 著

个人次要责任者:

常玉田 译

学科主题:

企业管理-研究

中图法分类号:

F270

出版发行附注:

本书中文版专有出版权由The Free Press经博达版权代理公司授予华夏出版社,版权为华夏出版社所有。

书目附注:

有书目 (第374-378页)

提要文摘附注:

本书，作者弗雷德里克·莱希赫尔德向我们展示了“基于忠诚的管理”的威力，说明忠诚管理可以带来可视的回报，理应取代顾客和雇员频繁变换的管理方式。他列出了一系列原则，有机地串起了创造价值、顾客和雇员的忠诚。

使用对象附注:

各行各业的管理人员

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