山西大同大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

连接战略/(美) 尼可拉吉·席格高, 克里斯蒂安·特维施著 陈淑君, 郑常青译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2023.01

ISBN及定价:

978-7-111-71563-4/CNY79.00

载体形态项:

XI, 261页:图;21cm

统一题名:

Connected strategy: building continuous customer relationships for competitive advantage

个人责任者:

席格高 (Siggelkow, Nicolaj) 著

个人责任者:

特维施 (Terwiesch, Christian) 著

个人次要责任者:

陈淑君 译

个人次要责任者:

郑常青 译

学科主题:

企业管理-供销管理-研究

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

由Harvard Business School Press授权出版

书目附注:

有书目 (第244-261页)

提要文摘附注:

本书通过对医疗保健、金融服务、零售、娱乐和教育等行业的公司进行深入探究, 确立了创建连接的客户关系的途径 —— 需求识别、提出诉求、做出回应和重复操作, 还展示了每种途径如何创造竞争优势, 并指导通过关键决策来创建和实施连接策略。本书以“工作坊”的形式整合了丰富的案例、操作建议和实用工具, 通过与客户建立联系和重新定义行业中的关系来创造优势资源。

豆瓣简介：