MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 导游英语/苏静, 范作为主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-122-16099-7/CNY26.00
- 载体形态项:
- 193页;24cm
- 丛编项:
- 高职高专“十二五”规划教材.旅游管理系列
- 个人责任者:
- 苏静 主编
- 个人责任者:
- 范作为 主编
- 学科主题:
- 导游-英语-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.633-43
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分为四部分。第一部分为导游服务流程，将从机场接机到送别客人的工作步骤分解为迎接客人、沿途服务、登记入住、讨论行程、就餐服务、景点讲解、结账服务、送客服务8个单元。第二部分为处理投诉和突发事件，分为处理投诉、处理客人特殊饮食、调整行程、错接、漏接及误接、行李丢失、客人走失、护照丢失8个单元。第三、第四部分为导游基础知识。第三部分包括中国基本情况、各宗教的文化和民俗风情、中国的传统节日、中国烹饪文化、中国传统艺术、中国茶叶与丝绸、中医与针灸的基本情况、中国建筑与园林8个单元。第四部分为具体的景点介绍。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F590.633-43/1 | Y644537 | - |  库本
库060678 |
可借 | |
| F590.633-43/1 | Y644538 | - | 基本书库
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可借 | |
| F590.633-43/1 | Y644539 | - | 基本书库
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可借 | 基本书库 |
| F590.633-43/1 | Y644540 | - | 基本书库
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可借 | 基本书库 |
| F590.633-43/1 | Y644541 | - | 基本书库
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可借 | |
| F590.633-43/1 | Y644542 | - | 基本书库
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可借 | 基本书库 |
| F590.633-43/1 | Y704054 | - | 阅览室
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可借 | 阅览室 |
| F590.633-43/1 | Y704055 | - | 阅览室
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可借 | 阅览室 |
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