MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 客户服务导论与呼叫中心实务/赵溪主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-302-13565-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 22,379页;24cm
- 丛编项:
- 客户世界管理－运营－技能基准系列
- 个人责任者:
- 赵溪 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。
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